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市总工会六项措施深化工会信访工作
http://www.cdzgh.com  2018-12-07    来源:市总工会法工部    点击次数:41
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市总工会六项措施深化工会信访工作
   

    今年以来,市总工会认真贯彻落实信访工作相关政策法规,坚持以职工群众诉求问题为导向,以保障职工群众合法权益为目标,数措并举,不断深化工会信访工作。
    一是拓宽信访反映渠道。在已有“成都工会”官方微博、“成都职工”APP法律咨询栏目及市总工会信访接待窗口的基础上,市总工会在网站设立“成都市总工会职工信访邮箱”和“信访电话”,将邮箱地址、通信地址及邮编、两部热线电话号码设置于网站醒目位置,进一步方便职工通过其认为合适的方式向市总工会反映诉求。
    二是完善信访工作机制。结合工作实际,制定《成都市总工会信访工作实施办法》,规范信访事项的办理程序,明晰市总工会业务部门、区(市)县总工会(办事处)、产业工会的工作职责,年终进行目标考核。
    三是坚持严格落实领导接访。每周三都安排一名局级领导干部在信访窗口接待来访职工群众。对重大疑难案件,由接访领导包案督办,确保职工群众的合法合理诉求得到及时处理和回复。
    四是加强网络舆情监测处置。通过市工会舆情监测平台,密切关注涉及广大职工切身利益的舆情动态,加强对劳动关系预警、职工权益诉求、职工群体性突发事件等信息的搜集整理和分析研判,参照信访工作制度快速处理并及时通过网络澄清相关信息,将处理结果在网络上进行回应,引导网友通过法定途径依法维权。
    五是将信访工作与法律援助工作无缝对接。在接访办信和处理网络舆情事项过程中,按照中华全国总工会《通过法定途径分类处理职工信访投诉请求清单》,积极引导信访职工依法通过法定途径维护自己的合法权益,对符合法律援助条件的事项,及时提供法律援助,同时跟踪服务,确保办案质量,使职工依法维权有信心、合法权益得保障。
    六是开展工作专项督查。每年对区(市)县总工会(办事处)、产业工会在信访工作机制建设、信访问题化解和责任落实方面开展至少一次专项督查,同时对工作开展过程中遇到的问题进行分析研判、妥善处理,促进全市工会信访工作提质增效。

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